| Principales Preocupaciones |
Actuaciones del Hospital |
| Accesibilidad a los Servicios Sanitarios |
Comisión de mejora de accesibilidad entre Atención Primaria y Asistencia Especializada |
| Libre Elección de Médico Especialista y Hospital |
| Segunda Opinión Médica |
| Asistencia Sanitaria en centros ajenos al Servicio Andaluz de Salud |
| Cobertura de Prestaciones |
| Preocupación por el trato y satisfacción por el servicio recibido |
Puntos de atención |
| Protocolo de atención personalizada y trato |
| Sugerencias, Quejas y Reclamaciones |
| Encuestas de satisfacción en las unidades de gestión clínica |
| Confidencialidad y Privacidad |
Protección de datos de carácter personal. Derechos ARCO |
| Privacidad |
| Acceso y rectificación en la Historia Clínica |
| Protocolo de Usuario Protegido |
| Equipamiento, confort y seguridad |
Planes de mejora de equipamiento y confort |
| Planes específicos de apoyo social y humanización |
| Servicios Hosteleros a la Ciudadanía |
| Seguridad del Paciente |
| Colectivos con necesidades específicas |
Área de Trabajo Social. Líneas específicas de intervención
|
| Planes de atención, personalización y humanización |
| Accesibilidad a los Centros. Entornos accesibles |
Plan transporte. Accesibilidad a las instalaciones |
| Hospital Abierto |
Memoria