El proyecto “A tu lado en Urgencias” surge tras detectar necesidades de apoyo y acompañamiento en las salas de espera del servicio de Urgencias.

Ofrecer apoyo, acompañamiento y ayuda a pacientes y familiares que lo precisen, facilitando la espera en el servicio de Urgencias (salas de espera) es el objetivo primordial con el que nace este proyecto que cumple ya su primer año de puesta en marcha.

 Este novedoso proyecto que se lleva a cabo a través del voluntariado tiene entre sus objetivos específicos:

• Escuchar, acompañar y orientar a familiares y enfermos solos que lo precisen
• Dar soporte emocional a familiares de ingresos urgentes y personas que estén solas
• Estar abiertos a las demandas puntuales realizadas por el personal del hospital.
• Cuidar a los menores que acompañen a un paciente.

A diferencia de otros programas, A tu lado en Urgencias está formado por voluntarios veteranos que, por tanto, ya han adquirido experiencia en su labor solidaria. No obstante, se incluye una formación específica del servicio, la cual se complementa con una visita guiada para conocer bien su infraestructura y organización. 

Se realiza también una evaluación continua a través de reuniones entre el equipo voluntario y la coordinación, de manera que puedan ir detectándose posibles mejoras.